ここでは、Amazonのファッションカテゴリで購入した商品の返品のやり方を画像を交えて解説していきたいと思います。
Amazonのファッションカテゴリでは、購入して試着した後でも商品到着後30日以内なら無料で返品を受け付けています。もちろん返品にかかる送料も0円です。
飼いヌコ
ネットショップでありながら気軽に注文することが出来て、サイズやカラーが分からない場合は数種類まとめて注文してもOKです。自分にピッタリの商品以外は簡単に返品が可能です。
返品手順はたったの4ステップです。ワタシも実際に同じジーパンのサイズ違いを2つ購入して、試着してみて自分にピッタリフィットする方を残して、サイズが合わない方のジーパンを返品してみました。
目次
Amazonファッションで返品無料の対象は？
Amazonのファッションカテゴリで返品無料が可能なのは、「返品無料」と書かれている商品が対象になります。
飼いヌコ
注意点として、同じ商品でもサイズや色に違いがある場合では、一部が「返品無料」と記載されていない場合があるので気を付けておきましょう。
またファッション福袋に含まれる商品は原則的に返品不可です。
商品に不備・破損がある場合のみ、商品到着後30日以内に返品理由と不具合の状況の詳細をカスタマーサービスまで連絡すれば返品可能になります。
商品を試着する時の注意点
Amazonファッションカテゴリの商品を試着する場合の注意点ですが、基本的に試着は室内で商品タグを付けたまま行います。注意点として商品タグを外す行為はNGです。
かぶりもの
かぶって着る商品の場合は、スカーフなどで顔と頭を覆って試着を行います。
水着・下着
水着や下着は、自分の下着を着用した上から試着を行います。汚れやすい商品の場合は特に慎重に試着を行いましょう。
シューズ
シューズ(靴)の場合は、靴下やストッキングを着用してから試着を行います。裸足はNGです。
ちなみに下記の行為は使用済みとみなされて返品・交換は不可となります。
- 試着では発生しないような消耗・ダメージ・シワ・シミ・ソールの汚れや傷など
- タバコ・香水などの匂いが移ったもの
- ファンデーション等の化粧汚れが付着したもの
- 商品タグを外したのも
ワタシのようなオヤジは加齢臭や汗に気を付ける必要があり、女性ではファンデーションや口紅・香水に気を付ける必要があります。
飼いヌコ
Amazonファッションカテゴリで返品する手順
それでは実際にAmazonファッションカテゴリで購入した商品を返品していきたいと思います。
返品にはプリンターを使う方法と使わない方法の2通りがありますが、今回はプリンターを使って専用のラベルを印刷する方法で返品を行っていきたいと思います。
今回購入したのはジーパンです。サイズに不安があったので、31サイズと32サイズの2本を注文しました。
袋から取り出したところです。もちろん、タグは付けたまま試着していきます。
シワや汚れが付かないように慎重に試着しましょう。
サイズが合わなかった方の商品を元通りに袋にしまいましょう。
STEP1 注文履歴から返品受付を行う
それではAmazonで返品手続きを行っていきましょう。最初にAmazonのトップページから「三」⇒「注文履歴」にアクセスします。※パソコンの場合はトップページ右に「注文履歴」があります。
返品する商品の「商品の返品」をタップします。ちなみに、サイズ違いの商品を返品する場合、スマホからでは見分けがつきにくいです。パソコンから返品した方が無難かもしれないですね。
次に返品理由を答える必要があります、ワタシの場合は「サイズが小さい」にチェックを入れておきました。
「具体的な理由を入力(必須)」をタップして理由を書いておきましょう。
次に払い戻し方法を選択しますが、ここでは2通りが選択可能です。
- Amazonギフト券
- 元の支払い方法
Amazonギフト券
元の支払い方法
| お支払い方法 | 返金方法 |
|---|---|
| クレジットカード | Amazonギフト券orクレジットカード |
| コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い | Amazonギフト券or銀行振込 |
| 代金引換 | Amazonギフト券or銀行振込 |
| 携帯決済 | Amazonギフト券or購入時に利用した携帯決済サービス事業者からの返金 |
| Amazonギフト券 | アカウントのAmazonギフト券・Amazonショッピングカード残高に戻す |
| Amazonショッピングカード | アカウントのAmazonギフト券・Amazonショッピングカード残高に戻す |
ワタシの場合はクレジットカードで支払っているので、「元の支払い方法」を選択しました。
飼いヌコ
最後に「返送手続きを開始」をタップしましょう。
プリンターで専用ラベルを印刷する
続いてプリンターで専用ラベルを印刷していきます。スマホから直接プリントアウトする場合は、「返品用ラベル返送手順を表示・印刷」をタップします。
別のパソコンやスマホでプリントアウトしたい場合は「別のアドレスに返信用ラベルを送信」をタップしましょう。
飼いヌコ
プリンターが無い場合の返送方法ですが、返品商品IDの代わりに下記の4つの情報を同封します
「sp」で始まる番号が付いているバーコードが商品に貼られている場合は、商品から剥がして同封します。
段ボールなどの梱包に直接貼られていた場合は、剥がさずにその箱で送るか別の情報を用意します。
返品受付IDを自分で記載したメモを同封します。
商品が配送されて来た時のバーコードや問い合わせ伝票番号が印刷された送り状ラベルを剥がして同封します。
商品が配送きた時の納品書を同封します。
では早速、プリンターを使って返品用ラベルを印刷していきましょう。
飼いヌコ
「返送方法」ページの最下部に記載されている返送先住所と返品受付IDを印刷します。
「返送先住所」は返品するダンボールの箱に貼るためのものです、ちなみに手書きでもOKです。「返品受付ID」は商品に同封します。
返品する商品を梱包
返品する商品を梱包していきますが、商品が送られてきたダンボールで送り返すのがベストですね。最初に返送する商品と「返品受付ID」をダンボールに入れます。
飼いヌコ
最後に「返送先住所」をダンボールに貼りつければ梱包完了です。
コンビニ等へ持ち込みor集荷依頼
商品を発送していきましょう。商品をコンビニまで持って行かなくても集荷依頼を行えば良いと思います。
なお、利用できる宅配業者は下記の通りです。※商品代金が7,500円以上の場合は輸送状況を追跡出来る方法で返送する必要があります。
- 日本郵便 (ゆうパックのみ)
- ヤマト運輸
- 佐川急便
「返送方法」ページでは日本郵便のゆうパックＷＥＢ受付サービスへのリンクが貼られています。
という事で、ワタシも集荷を申し込みました。
飼いヌコ
伝票の入力は不要です、集荷時に郵便配達員の人が持ってきてくれます。伝票にはAmazon返品係への宛先が印刷されており、依頼主欄は手書きで書かれていました。
飼いヌコ
返品状況を確認するには？
Amazonで返品を申し込みましたが、返品状況を確認する場合は「注文履歴」から返品した商品の「返送状況を確認」をタップします。
Amazonへ商品の返品が完了したら「返品開始」⇒「返品完了」と表示されます。
返金はいつ行われるの？
Amazonのファッションカテゴリの商品を返品した場合、返金処理完了まで以下の期間がかかります。
| クレジットカード・Amazonギフト券・携帯決済 | 1-3 日程度 |
|---|---|
| 銀行振込 | 1-2週間程度 |
| 代金引換 | 上記よりも数日多くかかる場合あり |
返金処理が完了すると、Amazonから返金完了メールが届きます。
Amazonのトップページから「注文履歴」⇒「返送状況を確認」と進むと「返金処理済み」と記載されていました。
飼いヌコ
まとめ
ここでは、Amazonのファッションカテゴリで商品を返品する方法を紹介しました。
ファッションカテゴリでは、商品到着後30日以内なら試着後の返品は返送料無料で行えます。ただしAmazon.co.jpが販売する「返品無料」と記載されている商品に限ります。
返送の手順も簡単4ステップで行えます。
プリンターで印刷する以外は面倒くさい個所はありませんね。配達されてきたダンボールに詰めなおして送り返すだけです。ゆうパックは着払伝票も用意する必要なしです。
飼いヌコ
