アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

今回は、アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由を調べる方法 を紹介していきたいと思います。

ゴールデンウィークに突入したせいもあって、アマゾンFBAでの注文がガタ減りなこの頃です。つい先ほど、何気なくメールを見ていると、Amazonからのお便りが届いていました。

アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

久々の返品返金のお知らせでしたorz。

飼いヌコ
返品のお知らせには一気にテンションが下がりますね・・・。

商品代金3,330円の返金があったわけですが、返品後の商品の販売が可か不可は別にして、単純にいくら損したかというと、

アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

-144円

ちゃっかり送料分が引かれていました、これは大きな痛手になりますね。ところで、返金メールが届くと、まず思う事が『商品はどうなったの?』です。

飼いヌコ
開封されての返品か、未開封での返品かでは雲泥の差ですからね。

出品商品はFBA倉庫に送っているので、アマゾンFBAに丸投げと言う事で、ワタシは何もしなくても良いのですが、商品の状態と返品理由が気になるので、セラーセントラルで確認してみる事にしました。

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セラーセントラルでの返品理由の確認方法

セラーセントラルにログインし、レポート欄のフルフィルメントをクリックします。

アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

返品レポートをクリックします。

アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

飼いヌコ
『返金レポート』ではなく『返品レポート』ですね。

レポート期間を選んで、レポートの生成をクリックします。

アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

すると、期間中に返品のあった商品の状態返品理由が書かれています。

アマゾンFBAで返品があった場合の返品理由が知りたい!

返品の理由は色々ありますね。

  • 配達できませんでした
  • 間違えて注文した
  • 都合により必要が無くなった
  • 製品上のトラブルまたは不具合がある
飼いヌコ
『販売可』か・・・、ホッとしましたわw

ちなみに、商品が破損等していたら不良品の返品商品と表示されます。こうなると、一度アマゾンのFBA倉庫から自宅へ返送してもらわなければ、その商品は販売する事が出来ません。

飼いヌコ
新品で出品した商品が不良品で返ってくると、目も当てられませんね・・・。

今回の商品は不良品といった事ではなく、注文間違いの返品だったので、開封されている事は無く、購入者がアマゾンに返品したと同時に再出品されます。ワタシは何もしなくても良いのですが、144円損しました(笑)。

販売不可商品だった場合の処理方法

返品されて来た商品が、不良品等で販売不可となった場合の対処方法ですが、2通りの選択があります。

  1. 所有権を放棄する。
  2. 返送してもらう。

販売不可商品の所有権を放棄する

中古CDで販売価格が500円程度の商品が返品されたとしても、返送して貰った所でどうしようもない場合は、所有権を破棄する方法があります。

所有権の放棄にかかる金額
小型・標準サイズ
(1個につき)
大型サイズ
(1個につき)
10円21円

ちなみに、販売不可の状態で90日間放ったらかしにすると、Amazonが自動的に所有権を破棄してくれます。

※2016年5月1より90日→30日に変更されました。

販売不可商品を返送してもらう

高額な商品などは、破棄するのは勿体ないので、Amazonへ返送依頼の手続きを行います。

商品の返送にかかる金額
小型・標準サイズ
(1個につき)
大型サイズ
(1個につき)
51円103円

1個につきの値段なので、10個あれば10倍の金額を請求されることになります。

関連 アマゾンFBAへ送った在庫商品を返送・所有権放棄する方法【重要】

まとめ

商売に返品は付き物ですが、出来る事なら無い方が良いですね(笑)。返品のリスクを計算に入れて値段設定をしていくのが理想になります。しかし実店舗と違って、実際に手に取って見る事が出来ないので仕方がない場合もありますね。

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