Vプリカの不正利用？残高不足で取引不成立のメールが来た時の対処法

先日の記事でVプリカの登録方法と使い方を紹介しました。

Vプリカとは？アカウントの登録方法や手数料・カードの買い方まとめ

本日ふとパソコンのメールをチェックしているとVプリカからメールが届いており、件名が「お取引不成立のお知らせ」となっていました。

「何か物でも買ったのかな？ 記憶にないな～。」と思いながらメールをタップしてみました。

利用金額が1,000円となっていますが、Vプリカの残高がそれよりも少なかったので取引不成立となったみたいです。

買い物等をした覚えがない場合は、第三者がワタシのVプリカのカード番号を使って買い物をしたという事になります。

そこでこの様な事態になった場合にどのような対応をすれば良いのかＶプリカに問い合わせてみる事にしました。

Vプリカが不正利用された場合は補償して貰えるの？

Vプリカが不正利用されて勝手に残高を使われてしまった場合は補償して貰えるのでしょうか？

結論的にはセキュリティロックした状態で不正利用された場合は補償の対象になります。

ただし補償の対象外になる場合もあるので注意が必要です。

不正利用かどうかVプリカに問い合わせてみる

先ほどのメールに問い合わせのURLが貼られているのでタップしていきます。

外部リンクVプリカ お問い合わせ

とりあえず「よくあるご質問」を確認する事にしました。

「カテゴリ検索」内の「トラブル・困ったとき」⇒「盗難・不正」と進んでください。

一番下の「Vプリカの盗難にあった」をタップして下さい。

「Vプリカが他人に利用されている可能性がある」ズバリこれですね、以下には3項目の手続きをして下さいと書いてあります。

Ｖプリカの盗難に遭った（ログインＩＤ等を他人に知られた・Ｖプリカが他人に利用されている可能性がある）場合はどうすればよいですか？
引用元:Vプリカ

下記の3点を実行して下さいとの事でした。

①「ご登録情報」＞「会員情報」よりログインＩＤのご変更
②「ご登録情報」＞「ログインパスワードの変更」よりログインパスワードのご変更
③「カード情報」＞「セキュリティロック」よりVプリカにセキュリティロックを設定
引用元:Vプリカ

ちなみにセキュリティロックがかかった状態で不正利用に会った場合は「ライフカード Vプリカ専用ダイヤル」まで連絡を行いましょう。

ただし以下の条件に合致する場合は保障の対象外となるので注意が必要です。

【補償の対象外となる場合】
（1）会員の故意または重大な過失によって発生した損害の場合
（2）会員の家族、同居人、留守人等、会員の関係者が使用した場合
（3）第三者に貸与または担保提供したＶプリカで発生した損害の場合
（4）当社が求める書類の提出を拒んだり、被害状況等の調査に協力しない場合
（5）アカウント登録情報と保障請求する会員の属性が一致しない場合
（6）会員規約に違反した状態で発生した損害の場合
（7）戦争、地震等、著しい社会秩序の混乱の際に発生した損害の場合
（8）会員が当社の指示に従わない場合
引用元:Vプリカ

Vプリカにセキュリティロック機能を設定する方法

いちばん最初にすべき作業はセキュリティロック機能の設定です。

Vプリカを使用しない時は必ずセキュリティロック機能をONにするように心がけましょう。

Vプリカにログインして「MyページTOP」から「カード情報」をタップします。

「セキュリティロック」をタップするだけで設定完了です。

このように「セキュリティロック中」の表示に替わるので一安心です、またロックを解除したい場合は「ロック解除」をタップするとOKです。

VプリカのログインID・パスワードの変更

念には念を入れてVプリカのログインIDとパスワードを変更していきましょう。

VプリカのログインIDの変更方法

「MyページTOP」から「ご登録情報」と進みます。

「ご登録情報」欄の「会員情報」をタップしましょう。

「会員情報確認」欄で生年月日を入力して「会員情報変更」をタップします。

「会員情報変更」欄でログインIDを変更します。「確認」⇒「変更」と進んでいくと完了です。

Vプリカのパスワードの変更方法

2つ目は Vプリカのパスワードの変更方法ですが、最初に「ご登録情報」欄の「ログインパスワードの変更」をタップします。

いちばん上から 「現在のログインパスワード」⇒「新しいログインパスワード」⇒「新しいログインパスワード」と入力していき、最後に「変更」をタップして完了です。

まとめ

匿名で登録できて使い勝手の良いVプリカですが、不正利用されないためにもセキュリティロック機能をONにしておく事を頭に入れておきたいですね。

今回流出した番号のカードはすでに新カードへ合算済みでした、「カード情報」から「すべてのVプリカを表示」と進むと現在所持しているすべてのVプリカが表示されます。

幸いにも不正利用されたカードは新しいカードへ合算したために残高はゼロでした、という事で残高の無いカード番号が流出して不正利用された訳ですね。

幸いにも残高ゼロのカードが使われましたが、これが普通のクレジットカードだったら恐ろしい事になりますね、気を付けないとダメです。

今回Vプリカが流出した理由は海外のサイトで買い物をした関係でした。たまに海外サイトで買い物をするのですが、やはりVプリカを使っていてよかったです。楽天カードを使用していたら今頃大変な事になっている所でした。

Vプリカには架空の名前で登録していたので、たとえカード情報が流出しても住所や名前等も分からないしカード番号を変更するだけで済みます。

海外で買い物をする場合はじゅうぶん気を付けて慎重になりましょう。